Häufig gestellte Fragen

• Versenden Sie in mein Land?

Ja, wir versenden weltweit. Es gibt jedoch einige Länder, in denen aufgrund der Postsysteme und des Zolls ein hohes Risiko besteht, dass Bestellungen nicht ankommen.

 

• Wo ist die Sendungsverfolgungsnummer für meine Bestellung?

Unsere Artikel werden auf Bestellung gefertigt und sofort nach Ihrer Bestellung bearbeitet. Nachdem sie produziert, verpackt und versandt wurden, erhalten Sie innerhalb von 5-7 Werktagen eine Sendungsverfolgungsnummer.
Bei einer internationalen Bestellung kommen die meisten Pakete innerhalb von zwei bis drei Wochen an, es kann jedoch vier bis sechs Wochen dauern, je nachdem, wie Ihr Land mit diesen Paketen umgeht. Leider können wir unsererseits nichts tun, um diesen Prozess zu beschleunigen.

 

• Warum wurden meine Sendungsverfolgungsinformationen nicht aktualisiert?

Sendungsverfolgungsinformationen sind nicht immer in Echtzeit. Versanddienstleister können die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsstandorte um mehrere Tage verzögern. Seien Sie versichert, Ihr Paket ist immer noch auf dem Weg zu Ihnen und wahrscheinlich weiter, als es den Anschein hat.

 

• Kann ich einen Rabattcode eingeben, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?

Leider können wir das System nicht außer Kraft setzen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Rabatt vor dem Bezahlvorgang anwenden.

 

• Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, aber versehentlich die falsche Lieferadresse eingegeben! Was soll ich tun?

Wir bearbeiten unsere Bestellungen sehr schnell. Manchmal wird eine Bestellung Minuten nach ihrer Aufgabe verpackt. Wenn Sie uns eine falsche Lieferadresse mitgeteilt haben, ist es sehr wichtig, dass Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail mit der falschen Lieferadresse und der Lieferadresse senden, auf die sie geändert werden soll. Es gibt keine Garantie, dass wir die Adresse ändern können, bevor das Paket unsere Hände verlässt, aber wir werden unser Bestes versuchen.  

 

• Warum habe ich nur einen Teil meiner Bestellung erhalten? Wo sind meine anderen Artikel?

Es gibt Fälle, in denen wir Ihre Bestellungen separat versenden, sobald sie fertig sind. Wenn Sie also mehrere Artikel bestellen, erhalten Sie möglicherweise verschiedene Pakete. Aber alle werden auf dem Weg zu Ihnen sein.

 

• Woraus besteht Ihre Kleidung?

Wir stellen sicher, dass wir hochwertige Materialien verwenden, um Ihnen das bestmögliche Kleidungserlebnis zu bieten. Die Produktbeschreibung finden Sie bei jedem Produkt.

 

• Wie wird es hergestellt?

Wir verwenden die neuesten Sublimationsdrucktechniken und hochwertige Stoffe und Materialien, unser Druck wird niemals reißen, verblassen oder abblättern. Für Bekleidung wird jedes Stück einzeln mit einer Sublimationsdrucktechnik bedruckt, alles wird mit größter Sorgfalt von Hand genäht.

 

• Wie lange dauert es, bis meine Bestellung(en) handgefertigt sind?

Nehmen wir zum Beispiel unsere Bekleidungs- und Textillinien. Bei diesen wird jedes Paneel einzeln bedruckt und mit größter Sorgfalt von Hand zusammengenäht. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben, wird sie in die Produktionslinie aufgenommen, wo jedes Paneel sorgfältig bedruckt und mit der neuesten Sublimationsdrucktechnologie gepresst wird.
Die bedruckten Paneele werden dann zu den Cuttern gebracht, wo die Paneele geschnitten und heiß gepresst werden, um sicherzustellen, dass jedes Paneel perfekt zum Handnähen bereit ist.
Sobald die Paneele geschnitten und gepresst sind, werden sie genäht und sorgfältig zusammengenäht.  Die Artikel werden zu jeder einzelnen Bestellung gebündelt, verpackt und versandt. Die Herstellungszeit für Bestellungen beträgt ca. 5-7 Werktage.

 

• Sind Zollgebühren/Einfuhrsteuern im Preis enthalten?

Der von Ihnen gezahlte Bestellpreis deckt nur die Kosten für den Versand des Produkts an Sie. Einige Länder erheben eine Einfuhrsteuer auf jeden Einkauf, den Sie aus einem anderen Land tätigen. Bitte berücksichtigen Sie die Steuergesetze Ihres Landes vor dem Kauf.

 

• Die Zollinformationen besagen, dass meine internationale Bestellung in einem Sortierzentrum feststeckt! Was bedeutet das?

Zollinformationen für internationale Bestellungen sind nicht ganz dasselbe wie Sendungsverfolgungsinformationen. Zollinformationen werden nur aktualisiert, wenn sie für den Zollprozess relevant sind. Auch wenn es so aussieht, als ob Ihre Bestellung in einem Sortierzentrum „feststeckt“, müssen Sie sich keine Sorgen machen – Ihre Bestellung ist wahrscheinlich viel weiter, als es den Anschein hat.

  

• Warum verlangt meine Post/Zollabteilung, dass ich Steuern zahle? Ich dachte, ich hätte dies bereits bezahlt?

Die Steuern, die Sie bei Ihrer Post bezahlen müssen, bevor Sie Ihre Bestellung abholen, sind die Einfuhrzölle. Einfuhrzölle variieren je nach Land und werden in der Regel von den lokalen Behörden festgelegt. Kunden sind für Einfuhrzölle und Steuern in ihrem eigenen Land verantwortlich.

 

Im Zweifelsfall senden Sie uns eine Nachricht support@kalispace.com